Question 1

Puis-je surveiller plus de 2 médecins ?

Accepted Answer

Oui. L'abonnement de base inclut 2 médecins. Vous pouvez acheter autant de packs supplémentaires que vous le souhaitez : chaque pack ajoute 2 médecins surveillés pendant 30 jours à partir de la date d'achat, pour 2,50€. Chaque pack a sa propre date d'expiration indépendante — les packs ne se cumulent pas sur une même date.

Question 2

Que se passe-t-il quand mon quota SMS est épuisé ?

Accepted Answer

Vous recevrez un email vous prévenant que vos 15 crédits SMS sont utilisés. Les alertes email continuent normalement sans interruption. Vous pouvez racheter un pack de 15 SMS à tout moment pour 1,50€, sans abonnement ni expiration.

Question 3

SlotAlert se connecte-t-il à mon compte Doctolib ?

Accepted Answer

Non. SlotAlert consulte uniquement les agendas publics de Doctolib, comme vous depuis un navigateur non connecté. Aucun identifiant Doctolib n'est demandé.

Question 4

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Email et informations médecins sont chiffrés AES-256 en base de données. Votre mot de passe est haché SHA-256 avec sel unique par utilisateur et pepper secret (jamais en BDD). Aucune donnée médicale collectée. Aucune revente à des tiers, à aucune fin.

Question 5

Puis-je recevoir les alertes uniquement pour certaines plages ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque plage horaire, vous choisissez si l'alerte SMS est activée. Vous pouvez aussi activer/désactiver les SMS par médecin. L'email est toujours envoyé pour tous les créneaux correspondants.

Question 6

Comment fonctionne l'option « N'importe quand » ?

Accepted Answer

En activant cette option pour un médecin, SlotAlert surveille tous les jours et toutes les plages horaires sans restriction. Idéal si vous êtes très flexible ou si vous cherchez le premier créneau disponible quelle que soit la date.

Question 7

Puis-je définir plusieurs plages horaires par jour ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 6 plages par jour. Les plages ne peuvent pas se chevaucher — si vous ajoutez 8h–12h, vous ne pourrez pas ajouter 10h–14h pour le même jour. Vous pouvez aussi exclure des dates précises sans supprimer la surveillance du jour entier.

Question 8

Comment fonctionne le lien « Ignorer ce jour » dans l'email ?

Accepted Answer

Chaque email d'alerte contient un lien unique par date détectée. En cliquant dessus, la date est automatiquement exclue pour ce médecin, sans connexion requise. Le lien est à usage unique, valable 7 jours.

Question 9

Puis-je me faire rembourser si je trouve un créneau rapidement ?

Accepted Answer

Non. Tout mois commencé est dû dans son intégralité. SlotAlert n'effectue aucun remboursement au prorata. Vous pouvez résilier à tout moment, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Question 10

Comment supprimer mes données ?

Accepted Answer

Depuis l'onglet « Mes données » de votre espace client. L'historique est supprimable à tout moment. La suppression complète du compte est disponible après résiliation. Un résumé anonymisé est conservé 5 ans pour obligation légale.

Question 11

Pourquoi avoir créé SlotAlert ?

Accepted Answer

J'ai créé SlotAlert après avoir constaté, dans mon département, que les plannings des médecins étaient très souvent complets des mois à l'avance. J'ai d'abord surveillé manuellement les désistements pour obtenir un rendez-vous plus vite, avant de rapidement automatiser cette veille via un script. En en parlant autour de moi, j'ai réalisé que d'autres personnes rencontraient exactement le même problème. C'est ce qui a donné naissance à SlotAlert. Je suis ingénieur en informatique, et j'ai voulu que le service soit aussi fiable et sécurisé que simple à utiliser.